תנאי שימוש

השימוש בשירות מותר מגיל 18 בלבד. בהרשמה יש למסור תאריך לידה נכון, והמערכת בודקת לפיו את הגיל.

מסירת תאריך לידה כוזב היא הפרה יסודית של התנאים. חשבון של קטין או קטינה ייסגר מיד כשיתברר הדבר.

אסור לפתוח חשבון בשם אדם אחר. אם חשבון שלך נחסם בעבר, אין לפתוח חשבון חדש בלי אישור מפורש מאיתנו.

השירות מיועד לשימוש אישי בלבד, ולא לשימוש עסקי או מסחרי.

ההרשמה מחייבת אימות מספר טלפון נייד באמצעות קוד SMS. כל מספר טלפון יכול להיות משויך לחשבון אחד בלבד, ולכל אדם מותר חשבון אחד.

אימות הטלפון מאשר רק שהמספר היה בשליטת מי שנרשם. הוא אינו אימות זהות, ואינו מעיד על גיל או על אמינות.

עליך למסור פרטים נכונים ולעדכן אותם כשהם משתנים. תמונות הפרופיל צריכות להציג אותך, ולא אדם אחר במקומך.

אין למסור את הסיסמה לאחרים. האחריות לפעולות שנעשות בחשבון שלך מוטלת עליך, אלא אם נעשו בלי ידיעתך ובלי שהתרשלת.

אם יש חשש שמישהו אחר נכנס לחשבון שלך, יש לכתוב לנו מיד אל support@zinger-il.com. אסור למכור את החשבון, להשכיר אותו או להעביר אותו לאחר.

זינגר נועדה להיכרויות בין בגירים, בכבוד הדדי ובהסכמה.

כללי הקהילה /community-guidelines מפרטים מה מותר ומה אסור בשירות, והם חלק מהתנאים. הפרה שלהם היא הפרה של התנאים.

בסעיף 4 ריכזנו את האיסורים העיקריים. בסעיפים 8 ו-16 מפורטים הצעדים שאנו רשאים לנקוט.

בשירות, ובקשר עם אנשים שהכרת דרכו, אסור בין היתר:

בכל פרופיל ובכל צ'אט אפשר לדווח ולחסום. אפשר לדווח גם באימייל אל support@zinger-il.com, עם שם התצוגה של החשבון ותיאור קצר של מה שקרה.

חשד שחשבון שייך לקטין או לקטינה: יש לדווח לנו מיד. נטפל בדיווח בעדיפות עליונה, ונשעה את החשבון עד לסיום הבירור.

תמונה או סרטון אינטימיים שלך שהופצו בשירות בלי הסכמתך: אפשר לכתוב אל support@zinger-il.com עם הנושא "הסרת תוכן אינטימי". נטפל בפנייה בעדיפות עליונה ונסיר את התוכן מהשירות. עותק עשוי להישמר בארכיון מוגן, רק לצורך הטיפול בתלונה ולפי דרישת הדין.

דיווח כוזב, או דיווח שנועד לפגוע במישהו, הוא הפרה של התנאים. במקרה של סכנה מיידית יש לפנות למשטרה במספר 100.

התוכן שמעלים לשירות, כמו תמונות, טקסטים, הודעות והודעות קוליות, נשאר שלך. האחריות לתוכן מוטלת עליך.

העלאת תוכן היא הצהרה שיש לך זכות להעלות אותו, ושהוא אינו פוגע בזכויות של אחרים או בדין. אין להעלות תמונות של אנשים אחרים בלי הסכמתם.

העלאת התוכן מעניקה למפעילה רישיון לא-בלעדי, ללא תמורה ובכל העולם, לאחסן, להציג, לעבד ולהעביר את התוכן. הרישיון נועד רק להפעלת השירות, לבטיחות ולמודרציה, והוא מסתיים כשהתוכן נמחק מהמערכות שלנו.

לא נשתמש בתמונות או בפרטים שלך בפרסום מחוץ לשירות בלי הסכמה נפרדת ומפורשת ממך.

תמונה נעולה מוסתרת ממשתמשים רגילים, אך גלויה לכל מנויי Premium, לצוות המודרציה ולמי שפתחו אותה בעבר בנקודות, כשהאפשרות הזו עוד הייתה קיימת.

תמונת פרופיל שהסרת, וגם היסטוריית השינויים בפרטי הפרופיל, נשמרות בארכיון מוגן לצורכי בטיחות, טיפול בדיווחים ועמידה בדין. תקופת השמירה מפורטת במדיניות הפרטיות /privacy.

אנו רשאים להסיר או לחסום תוכן שמפר את התנאים, את כללי הקהילה או את הדין.

ההודעות בזינגר אינן מוצפנות מקצה לקצה. הן נשמרות במערכות שלנו באופן שמאפשר לצוות מורשה לקרוא אותן.

מערכת אוטומטית בודקת הודעות, תיאורי פרופיל ושמות תצוגה מול רשימות של מילים ודפוסים אסורים. המערכת יכולה לזהות גם מספרי טלפון, קישורים, כתובות אימייל ושמות משתמש ברשתות אחרות.

כשנמצאת התאמה, המערכת עשויה לחסום את ההודעה, להגביל את החשבון, להשעות אותו או לחסום אותו. הודעה שנחסמה לא תגיע ליעדה, וייתכן שלא תוצג על כך הודעה.

צוות מורשה רשאי לקרוא שיחות כשהוא מטפל בדיווח, בחשד להונאה או בסיכון בטיחותי, או כשהדין מחייב זאת. כל גישה כזו מתועדת.

ביטול מאץ' או חסימה סוגרים את השיחה ומסתירים אותה משני הצדדים. השיחה נשמרת לצורכי בטיחות ומודרציה, כמפורט במדיניות הפרטיות.

איננו בודקים מראש את כל התוכן, ואיננו יכולים להתחייב לאתר כל הפרה.

כדי להגן על הקהילה מפני ספאם, הונאות וחשבונות מזויפים, אנו מפעילים גם מערכות אוטומטיות. הן עשויות להגביל חשבון באופן אוטומטי ובלי הודעה מוקדמת.

הגבלת חשיפה פירושה שהפעילות של החשבון לא מגיעה לאחרים. בזמן ההגבלה, הודעות ומתנות עשויות להופיע אצלך כאילו נשלחו, בלי להגיע לצד השני. לייקים וצפיות לא יוצגו ולא ייצרו מאצ'ים, הפרופיל לא יוצג בגלריה ובחיפוש, ושיחות יוצגו כלא זמינות.

ייתכן שלא נודיע על הגבלה כזו בזמן שהיא בתוקף, כדי שלא יהיה אפשר לעקוף אותה. ההגבלה עשויה להיות זמנית או קבועה.

מכשיר או דפדפן שמקושרים לחשבון שנחסם עשויים להוביל לחסימה אוטומטית של החשבון. המידע הטכני שמשמש לכך מפורט במדיניות הפרטיות /privacy.

שימוש ב-VPN כשלעצמו אינו אסור, אך הוא עלול להוביל להגבלה. הגבלה עשויה לחול בעקבות, בין היתר:

אם לדעתך הוגבלת, הושעית או נחסמת שלא בצדק, אפשר לערער באימייל אל support@zinger-il.com. יש לכתוב מכתובת האימייל הרשומה בחשבון, או לציין את מספר הטלפון שאומת בו.

כל ערעור נבדק על-ידי אדם מהצוות, ולא רק על-ידי מערכת אוטומטית. בדרך כלל נשיב בתוך כמה ימי עסקים.

אם יתברר שההגבלה או החסימה לא היו מוצדקות, נסיר אותן. נשיב נקודות שהוצאו על פעולות שלא הגיעו ליעדן בגלל ההגבלה. למנוי Premium בתשלום יינתן החזר יחסי או הארכה בעד תקופת ההגבלה.

הגשת ערעור אינה פוגעת בזכותך לפנות לערכאות.

איננו עורכים בדיקות רקע פליליות, ואיננו מאמתים את זהות המשתמשים. אימות הטלפון אינו מעיד על זהות, וגם סימון או תג בפרופיל אינם מעידים על אימות זהות.

לכן אי אפשר להניח שאדם הוא מי שהוא מציג את עצמו. כדאי לנהוג בזהירות בכל היכרות, בשירות ומחוצה לו.

כדאי להיפגש לראשונה במקום ציבורי, לספר למישהו קרוב על הפגישה ולא להעביר כסף למי שלא פגשת. טיפים נוספים מופיעים בעמוד הבטיחות /safety.

שיחות קול ווידאו זמינות למנויי Premium, ורק בין שני אנשים שעשו מאץ' הדדי. השיחות אינן חושפות את מספר הטלפון, ואנחנו לא מקליטים אותן. עם זאת, איננו יכולים למנוע מהצד השני לצלם את המסך או להקליט, ולכן כדאי לשקול מה משתפים.

איננו צד למפגשים או לקשרים בין משתמשים. במקרה חירום יש לפנות למשטרה במספר 100.

סדר הפרופילים בגלריה נקבע אוטומטית במערכות שלנו. בין השיקולים: מרחק, פעילות, העדפות הדדיות, תחומי עניין משותפים, עד כמה הפרופיל חדש, איכות הפרופיל, תגובות של אחרים לפרופיל, דיווחים וחסימות, בוסט וסטטוס מנוי.

סדר ההצגה והזמינות של פרופילים בגלריה, ובכלל זה של מי שסימנו אותך בלייק, נקבעים אוטומטית ועשויים להשתנות לפי פעילות וסטטוס המנוי. לכן פרופיל מסוים עשוי להופיע אצלך רק במועד מאוחר יותר.

לייק הדדי יוצר מאץ'. איננו מתחייבים למספר מסוים של מאצ'ים, הודעות או פגישות.

למשתמשים ללא מנוי יש מגבלות שימוש. נכון ל-24 בספטמבר 2026, אפשר לסמן עד 50 לייקים ביום, והמכסה מתאפסת בחצות לפי שעון ישראל. למנויי Premium אין מגבלה על לייקים.

לפני מאץ', משתמשים ללא מנוי יכולים לשלוח הודעה אחת לכל אדם, עד שמתקבלת תשובה או שנוצר מאץ'. בכל רגע יכולות להיות להם לכל היותר שתי שיחות כאלה פתוחות, עד שנוצר מאץ' או שהשיחה נסגרת. אחרי מאץ' הצ'אט פתוח.

המגבלות עשויות להשתנות. על שינוי מהותי נודיע כמפורט בסעיף 20.

נקודות הן יחידות וירטואליות לשימוש בתוך השירות בלבד. הן אינן כסף, אין להן ערך כספי מחוץ לשירות, ואי אפשר לפדות אותן במזומן.

אפשר לצבור נקודות, בין היתר, באימות כתובת האימייל (פעם אחת), ברצף כניסות יומי, בהזמנת חברים ובהמרת מתנות שהתקבלו. אפשר להשתמש בהן למתנות וירטואליות, לרענון הגלריה, ולמנויי Premium גם לבוסט שמציג את הפרופיל ליותר אנשים.

אסור להעביר נקודות, למכור אותן או לסחור בהן. החריג היחיד הוא מתנות: מתנה שנשלחה עוברת לצד השני, ואפשר להמיר מתנה שהתקבלה לנקודות בשיעור של 50% מערכה. נקודות שהוצאו על מתנה שנשלחה אינן חוזרות, אלא במקרה המתואר בסעיף 9.

נכון למועד עדכון התנאים, לנקודות אין מועד תפוגה. אם נקבע מועד תפוגה, נודיע על כך לפחות 30 יום מראש.

נקודות שהתקבלו בהונאה, בהזמנות פיקטיביות, בחשבונות כפולים או בניצול תקלה יבוטלו.

עם המחיקה הסופית של החשבון, יתרת הנקודות נמחקת ואי אפשר לשחזר אותה. בזמן השעיה או חסימה אי אפשר להשתמש ביתרה, ואם ההשעיה או החסימה יוסרו, היתרה תחזור לשימוש. נקודות שיירכשו בתשלום בעתיד יטופלו גם לפי מדיניות הביטול וההחזרים /refunds.

מנוי Premium מרחיב את השירות. הוא כולל, בין היתר, לייקים ללא הגבלה, צפייה במי שסימנו אותך בלייק ובמי שצפו בפרופיל שלך, אישורי קריאה, שיחות קול ווידאו עם מאצ'ים וצפייה בתמונות נעולות.

לכן חשוב לדעת: מנויי Premium יכולים לראות שצפית בפרופיל שלהם או שסימנת להם לייק, ואם קראת הודעה ששלחו לך.

נכון למועד עדכון התנאים, אי אפשר לרכוש מנוי Premium או נקודות בתשלום, ומנויי Premium מוענקים על-ידי הצוות. מנוי כזה אינו ניתן להעברה, למכירה או להמרה לכסף.

מנוי Premium אינו כולל אימות זהות או סימון שמעיד על אימות כזה. המנוי מסתיים עם המחיקה הסופית של החשבון, ובזמן השעיה או חסימה אי אפשר להשתמש בו, בכפוף לסעיף 9. זכויות בגין מנוי בתשלום ייקבעו גם לפי מדיניות הביטול וההחזרים /refunds.

כשתתאפשר רכישה בתשלום, יוצגו לפני הרכישה פרטי המפעילה, המחיר בשקלים כולל מע"מ, משך המנוי, אופן החידוש ודרכי הביטול.

התשלום יעובד על-ידי ספק סליקה מורשה. לא נשמור אצלנו את פרטי כרטיס האשראי המלאים.

ביטול עסקה, ביטול מנוי מתחדש והחזרים כפופים לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולמדיניות הביטול וההחזרים /refunds, שהיא חלק מהתנאים.

ככלל, אפשר לבטל רכישה מרחוק בתוך 14 יום, ודמי הביטול לא יעלו על 5% מהמחיר או ₪100, הנמוך מביניהם, בכפוף לחריגים שבדין. מנוי מתחדש אפשר יהיה לבטל גם באופן מקוון, והוא יסתיים תוך 3 ימי עסקים לכל היותר ממסירת הודעת הביטול.

דבר בתנאים אלה אינו גורע מזכויותיך לפי דיני הגנת הצרכן. לבירור בנושא חיוב אפשר לכתוב אל support@zinger-il.com.

אפשר להפסיק את השימוש בשירות בכל עת. בהגדרות החשבון אפשר להשבית את החשבון באופן הפיך, או למחוק אותו.

מחיקת החשבון מסתירה את הפרופיל מיד ופותחת תקופה של 14 יום. כניסה מחדש לחשבון בתקופה זו מבטלת את המחיקה, ולאחר מכן החשבון נמחק.

מידע מסוים עשוי להישמר גם אחרי המחיקה, לצורכי בטיחות, מניעת עקיפת חסימות ועמידה בדין, כמפורט במדיניות הפרטיות /privacy.

מחיקת חשבון אינה מזכה בהחזר על נקודות או על מנוי שניתנו ללא תשלום. זכויות בגין רכישות בתשלום נקבעות לפי מדיניות הביטול וההחזרים /refunds.

אנו רשאים להסיר תוכן, לחסום הודעות, להגביל חשיפה, להשעות חשבון לתקופה מוגבלת או לחסום אותו לצמיתות. הצעד ייבחר לפי חומרת המקרה ונסיבותיו.

ככלל, הצעדים האלה נכנסים לתוקף מיד ובלי הודעה מוקדמת. על השעיה או חסימה תוצג הודעה בכניסה לחשבון. הגבלת חשיפה עשויה לחול בלי הודעה, כמפורט בסעיף 8.

אפשר לערער על כל צעד כזה כמפורט בסעיף 9. בזמן השעיה או חסימה אי אפשר להשתמש בנקודות ובמנוי Premium. חשבון חדש שנפתח כדי לעקוף חסימה ייחסם גם הוא.

הצעדים האלה עשויים להינקט במקרים הבאים:

השם זינגר (Zinger), הלוגו, העיצוב, התוכנה והתכנים של השירות, למעט תוכן משתמשים, שייכים למפעילה או למי שהרשה לה להשתמש בהם. אין להעתיק, להפיץ, לשנות או לנצל אותם בלי אישור מראש ובכתב.

אם לדעתך תוכן בשירות מפר זכות יוצרים או זכות אחרת שלך, אפשר לכתוב אל support@zinger-il.com. יש לפרט מהי הזכות, היכן התוכן מופיע ואיך אפשר ליצור איתך קשר. נבדוק את הפנייה ונסיר תוכן שמצאנו שהוא מפר.

הצעות ורעיונות לשיפור השירות שיישלחו אלינו, מותר לנו ליישם בלי תמורה.

אנו פועלים באופן סביר כדי שהשירות יהיה זמין, תקין ומאובטח. עם זאת, השירות ניתן כמות שהוא, וייתכנו בו תקלות, שיבושים והפסקות.

איננו מתחייבים לתוצאה מסוימת, כמו מאץ', פגישה או קשר. איננו אחראים לתוכן שמשתמשים מעלים או להתנהגותם, אלא במידה שהדין מטיל עלינו אחריות.

במידה שהדין מתיר, לא נישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי, כמו אובדן רווחים או הזדמנויות.

ההגבלות בסעיף זה אינן חלות על נזק גוף או מוות, על נזק שנגרם ברשלנות רבתי, בזדון או במרמה, ועל זכויות שהדין אינו מאפשר לוותר עליהן או להגביל אותן, ובכללן זכויות לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, וחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

אם צד שלישי יתבע את המפעילה בשל תוכן שהעלית, או בשל הפרה שלך של התנאים או של הדין, עליך לשפות את המפעילה.

השיפוי יחול על סכום שנפסק נגד המפעילה בפסק דין חלוט, או על פשרה שהסכמת לה, ועל הוצאות משפט סבירות. הוא מותנה בכך שנודיע לך על התביעה בהקדם, נאפשר לך להתגונן ולא נתפשר בלי הסכמתך.

אנו רשאים לעדכן את התנאים מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך.

על שינוי מהותי נודיע לפחות 30 יום לפני כניסתו לתוקף, באימייל או בהודעה באפליקציה. שינוי מהותי הוא, למשל, שינוי בזכויות שלך, בתשלומים או בדרכי האכיפה.

אם השינוי אינו מקובל עליך, אפשר להפסיק את השימוש ולמחוק את החשבון לפני כניסתו לתוקף. במקרה כזה יינתן החזר יחסי בעד תקופת מנוי ששולמה ולא נוצלה. המשך השימוש אחרי כניסת השינוי לתוקף ייחשב כהסכמה לתנאים המעודכנים, וייתכן שנבקש לאשר אותם מחדש.

שינוי שנדרש לפי דין, או שינוי שפועל לטובתך, עשוי להיכנס לתוקף מוקדם יותר. שינויים אינם חלים למפרע.

אנו רשאים גם להוסיף, לשנות או להסיר תכונות. אם נחליט להפסיק את השירות כולו, נודיע על כך לפחות 30 יום מראש, ונחזיר באופן יחסי תשלום בעד תקופה שלא נוצלה.

על התנאים ועל השימוש בשירות חלים דיני מדינת ישראל.

סכסוך יידון בבית המשפט המוסמך בישראל לפי הדין. תביעה נגדנו אפשר להגיש גם לבית המשפט המוסמך באזור מגוריך, ואין בתנאים כדי למנוע פנייה לבית משפט לתביעות קטנות.

אם הוראה בתנאים תימצא בטלה או בלתי אכיפה, שאר ההוראות יישארו בתוקף. אם לא אכפנו זכות מסוימת, אין בכך ויתור עליה.

המפעילה רשאית להעביר את זכויותיה וחובותיה לפי התנאים לגוף אחר שימשיך להפעיל את השירות. נודיע על כך מראש, וההעברה לא תפגע בזכויותיך.

הודעות על השירות ועל החשבון, כמו הודעות אבטחה ושינויים בתנאים, יכולות להישלח באימייל או להופיע באפליקציה. דיוור פרסומי יישלח רק למי שהסכים לכך במפורש, ואפשר לבטל את ההסכמה בכל עת בהגדרות החשבון או בפנייה אלינו.

הנוסח העברי של התנאים הוא הנוסח המחייב.

פרטי המפעילה: Zinger.

שאלות על התנאים, ערעורים, דיווחים ופניות בנושא זכויות יוצרים: support@zinger-il.com.

פרטיות ומידע אישי: privacy@zinger-il.com. נגישות: support@zinger-il.com, והצהרת הנגישות נמצאת בכתובת /accessibility.

אין לנו מוקד טלפוני. בדרך כלל נשיב בתוך כמה ימי עסקים.