יצירת קשר

שאלות על החשבון, תקלות טכניות, Premium, נקודות וכל השאר: support@zinger-il.com.

שכחתם סיסמה? אפשר לאפס אותה לבד, דרך הקישור "שכחתי סיסמה" במסך ההתחברות.

אין לנו כרגע מוקד טלפוני לתמיכה, ולכן פניות תמיכה מטופלות בכתב.

נתקלתם בהטרדה, בפרופיל שנראה מזויף או בבקשה להעביר כסף? הצעד הראשון הוא דיווח מהפרופיל של אותו אדם.

מתוך צ'אט מגיעים לפרופיל בלחיצה על השם או התמונה בראש השיחה. שם אפשר לדווח וגם לחסום.

הדיווח מגיע לצוות המודרציה שלנו לבדיקה.

רוצים להוסיף פרטים, או שאין לכם גישה לחשבון? כתבו לנו לכתובת support@zinger-il.com.

עוד המלצות להיכרות בטוחה מחכות בעמוד הבטיחות: /safety.

מצאתם בזינגר תמונה אינטימית שלכם שפורסמה בלי הסכמה? חושדים שמאחורי פרופיל עומד אדם מתחת לגיל 18? דווחו מהפרופיל, וכתבו לנו גם לכתובת support@zinger-il.com.

בשורת הנושא כתבו "דחוף: הסרת תוכן" או "חשד לקטין". בגוף ההודעה ציינו את שם התצוגה, הגיל והעיר שמופיעים בפרופיל.

אין צורך לצרף את התמונה עצמה, מספיק לתאר איפה היא מופיעה. אפשר לפנות אלינו גם בלי חשבון בזינגר.

פרסום של תמונה אינטימית של אדם בלי הסכמתו הוא עבירה פלילית. אפשר להגיש על כך תלונה גם במשטרה.

מישהו משתמש בתמונות שלכם או מתחזה אליכם? כתבו לאותה כתובת, ציינו את שם התצוגה והעיר שבפרופיל, והסבירו מה שייך לכם.

חלק מההגבלות על חשבונות מופעלות אוטומטית. לכן חשוב לנו שתמיד תהיה אפשרות לבקש בדיקה אנושית.

חושבים שהחשבון שלכם הוגבל, הושעה או נחסם בטעות? כתבו לכתובת support@zinger-il.com מכתובת המייל הרשומה בחשבון, עם המילה "ערעור" בשורת הנושא.

אדם מהצוות שלנו יבדוק את הערעור ויחזור אליכם.

הכללים מופיעים בתנאי השימוש, בעמוד /terms, ובכללי הקהילה, בעמוד /community-guidelines.

בקשה לעיין במידע שלכם, לתקן אותו או למחוק אותו, וגם בקשה להסרה מרשימת דיוור: privacy@zinger-il.com.

כדי לוודא שהבקשה באמת שלכם, כתבו מכתובת המייל הרשומה בחשבון. במקרה הצורך נבקש פרט מזהה נוסף.

על בקשות עיון נשיב בתוך 30 ימים לכל המאוחר.

את החשבון אפשר גם למחוק לבד, מההגדרות. הפרופיל מוסתר מיד, ואם מתחברים שוב בתוך 14 ימים, המחיקה מתבטלת. לאחר מכן החשבון נמחק.

מה אנחנו שומרים, לכמה זמן ומה הזכויות שלכם: הכול במדיניות הפרטיות, בעמוד /privacy.

לא קיבלתם מענה, או שהתשובה לא מספקת אתכם? אפשר לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

נתקלתם בקושי נגישות בזינגר? חשוב לנו לדעת.

ספרו לנו מה ניסיתם לעשות, באיזה עמוד, ובאיזה מכשיר, דפדפן או טכנולוגיה מסייעת השתמשתם.

אפשר לפנות אלינו גם כדי לבקש התאמת נגישות.

לפניות בנושא נגישות: support@zinger-il.com.

הצהרת הנגישות המלאה נמצאת בעמוד /accessibility.

השירות מופעל על-ידי Zinger.

פניות בכתב, כולל הודעות רשמיות, אפשר לשלוח לכתובת support@zinger-il.com.

בפרטים שתשלחו לנו נשתמש כדי לטפל בפנייה ולשמור על בטיחות השירות, כמפורט במדיניות הפרטיות. אין חובה חוקית למסור אותם, אבל בלעדיהם ייתכן שלא נוכל לעזור.