כללי קהילה
איך שומרים יחד על זינגר אמיתית, מכבדת ובטוחה: מה מותר, מה אסור ומה קורה כשחוצים את הקו.
עודכן לאחרונה: 24 בספטמבר 2026
זינגר היא אפליקציית היכרויות ישראלית לבני 18 ומעלה. מדייט קליל ועד קשר רציני, כולם מוזמנים. כדי שזה יעבוד, כולם צריכים להרגיש כאן בנוח ובבטחה.
בקצרה: היו אמיתיים, כבדו את הצד השני, אל תבקשו כסף, ודווחו כשמשהו מרגיש לא בסדר.
הכללים האלה הם חלק מתנאי השימוש (/terms). הם חלים על הפרופיל, על הצ'אט ועל השיחות, וגם על פגישות שהתחילו כאן. הפרה שלהם עלולה להוביל להגבלה, להשעיה או לחסימה של החשבון.
1. להיות אמיתיים
אמון מתחיל בפרופיל. כולם צריכים לדעת שמאחורי כל פרופיל עומד אדם אמיתי.
- תמונות שלכם בלבד, ורצוי עדכניות. לא של חברים, לא של מפורסמים ולא מהרשת.
- תאריך לידה אמיתי. זינגר מיועדת לבני 18 ומעלה בלבד.
- חשבון אחד לכל אדם. כל מספר טלפון יכול להיות משויך לחשבון אחד בלבד.
- שם תצוגה שמייצג אתכם, לא שם של אדם אחר ולא של עסק.
- אסור להתחזות לאדם אחר, להמציא זהות או להטעות לגבי מי שאתם.
- אסור למכור את החשבון, להשכיר אותו או למסור אותו למישהו אחר.
2. כבוד והסכמה
מדברים כאן כמו שהייתם מדברים פנים אל פנים: בנימוס, בסבלנות ובלי לחץ.
הסכמה לא מניחים, שואלים. 'לא' זו תשובה, וגם שתיקה היא תשובה.
- אחרי סירוב או חוסר תגובה, מפסיקים לכתוב.
- לא לוחצים על אף אחד להיפגש, לעבור לאפליקציה אחרת, לשלוח תמונות או למסור פרטים.
- לא שולחים הודעות או הצעות מיניות, ולא מעירים על הגוף של אף אחד, בלי הסכמה ברורה.
- ביטול מאץ' או חסימה הם החלטה לגיטימית. מכבדים אותה ולא מחפשים דרכים לעקוף אותה.
3. בלי הטרדה ובלי שנאה
אין מקום בזינגר לאיומים, לאלימות או להשפלה, לא בצ'אט, לא בפרופיל ולא בשיחות. אסור בפרט:
- הטרדה, איומים, בריונות, קללות או השפלה.
- פניות חוזרות אחרי שהצד השני ביקש להפסיק, ומעקב אחרי אדם באפליקציה או מחוצה לה.
- דברי שנאה, גזענות או הסתה על רקע מוצא, דת, צבע עור, מגדר, נטייה מינית, מוגבלות או גיל.
- פרסום פרטים אישיים של אדם אחר, כמו כתובת, מקום עבודה או מספר טלפון, בלי הסכמה.
- תוכן אלים או מפחיד, או תוכן שמעודד פגיעה עצמית או פגיעה באחרים.
4. תוכן מיני ותמונות אינטימיות
זינגר היא מקום להכיר אנשים, לא מקום לתוכן מיני. בנושא הזה הכללים חד-משמעיים.
- בלי עירום ובלי תוכן מיני בתמונות, בביו ובשם התצוגה. הכלל חל גם על תמונות נעולות.
- לא שולחים בצ'אט תמונות עירום או תמונות אינטימיות, לא שלכם ולא של אף אחד אחר.
- פרסום או הפצה של תמונה, סרטון או הקלטה מיניים של אדם, בלי הסכמה, הם הטרדה מינית ועבירה פלילית בישראל.
- אסור להציע, לבקש או לפרסם שירותי מין בתשלום.
- מאיימים עליכם בהפצה של תמונה אינטימית, או שהיא כבר הופצה? בסעיף 9 מפורט מה עושים.
5. רק מגיל 18 ומעלה
זינגר מיועדת לבני 18 ומעלה בלבד. אסור לקטינים להירשם, ואסור לנסות ליצור קשר עם קטינים דרך האפליקציה.
כל תוכן מיני שקשור לקטינים מוביל לחסימה מיידית לצמיתות, ומידע על כך עשוי להיות מועבר לרשויות.
חושדים שמאחורי פרופיל עומד קטין או קטינה? פתחו את הפרופיל, בחרו 'דיווח', אחר כך 'חשד לקטין', ואשרו. הצוות שלנו בודק כל דיווח כזה, וחשבון שמתברר שהוא של קטין או קטינה נחסם.
קטין או קטינה בסכנה ברשת? מוקד 105 של המטה הלאומי להגנה על ילדים ברשת זמין בטלפון 105, 24 שעות ביממה. בחירום: משטרה, 100.
6. בלי הונאות, בלי בקשות כסף ובלי פרסום
אף פעם לא מעבירים כסף למישהו שלא פגשתם. אם מבקשים מכם, מדווחים.
עוד טיפים לזיהוי פרופיל מזויף וניסיונות עוקץ בעמוד הבטיחות (/safety).
- אסור לבקש כסף, הלוואות, מתנות, פרטי אשראי, קודי אימות, קודים של כרטיסי מתנה או 'השקעות', בשום תירוץ.
- אסור למכור, לפרסם או לקדם עסק, שירות, מוצר, ערוץ או אתר.
- אסור לשלוח ספאם: אותה הודעה לאנשים רבים, או הודעות בכמות חריגה.
- לא משתפים מספר טלפון, קישורים, כתובת מייל או שם משתמש ברשתות אחרות עם מי שעוד לא הכרתם. מסננים אוטומטיים עלולים לחסום הודעות שכוללות פרטים כאלה.
- אסור להשתמש בבוטים או בכלים אוטומטיים, ואסור לאסוף מידע על משתמשים.
7. לא מקליטים ולא מפיצים
האנשים שאתם מדברים איתם כאן סומכים עליכם. את האמון הזה לא מפרים.
אנחנו לא מקליטים שיחות, ושיחה בתוך האפליקציה לא חושפת את מספר הטלפון שלכם.
- אסור להקליט או לצלם שיחות קול או וידאו עם משתמשים אחרים בלי הסכמתם.
- אסור להפיץ, לפרסם או להעביר הלאה צילומי מסך, הודעות, הודעות קוליות או תמונות של משתמשים אחרים.
- אסור לפרסם פרופילים של משתמשים מחוץ לזינגר, למשל ברשתות חברתיות או בקבוצות.
- מותר לשמור צילומי מסך כראיה ולהעביר אותם אלינו או לרשויות, כדי לדווח על הטרדה, איום או הונאה.
8. להיפגש בבטחה
כמה הרגלים פשוטים עוזרים לכל פגישה להתחיל בתחושה טובה. עוד המלצות בעמוד הבטיחות (/safety).
- פגישה ראשונה קובעים במקום ציבורי, ומגיעים וחוזרים באופן עצמאי.
- מספרים לאדם קרוב עם מי נפגשים, איפה ומתי.
- לא ממהרים לשתף כתובת מגורים, מקום עבודה או פרטים מזהים.
- שיחת וידאו לפני פגישה יכולה לעזור. בזינגר, מנויי Premium יכולים להתקשר למי שיש איתם מאץ' הדדי.
- משהו מרגיש לא בסדר? מותר לעזוב, לבטל ולחסום, בלי לתת הסברים.
9. איך מדווחים וחוסמים
בכל פרופיל יש כפתורי 'דיווח' ו'חסימה'. מתוך הצ'אט מגיעים אליהם דרך הפרופיל של הצד השני. בוחרים סיבה, מאשרים, והדיווח עובר לצוות שלנו לבדיקה.
חסימה סוגרת את השיחה ומעלימה אותה משניכם. מאותו רגע אין ביניכם קשר באפליקציה: לא רואים את הפרופיל ולא שולחים הודעות, בשני הכיוונים. ההודעות עצמן נשמרות אצלנו לצורכי בטיחות וטיפול בדיווחים.
כשמגיע דיווח, הצוות בודק את הפרופיל ובמקרה הצורך גם את השיחה. ההודעות בזינגר אינן מוצפנות מקצה לקצה, והצוות יכול לקרוא אותן לצורך טיפול בדיווחים ושמירה על בטיחות.
תמונה שלכם הועלתה בלי רשות, או שהופצה תמונה אינטימית שלכם? כתבו לנו ל-support@zinger-il.com עם שם התצוגה של הפרופיל ותיאור קצר. אפשר גם להגיש תלונה במשטרה.
לתמיכה בכל שעה יש את קווי הסיוע של מרכזי הסיוע לנפגעות ולנפגעי תקיפה מינית: 1202 (מענה של נשים) ו-1203 (מענה של גברים). שניהם פועלים 24 שעות ביממה.
בחירום או כשיש חשש לפגיעה, פונים קודם למשטרה, 100.
10. מה קורה כשמפרים את הכללים
התגובה תלויה בחומרת ההפרה ובהיסטוריה של החשבון. הפרה חמורה יכולה להוביל ישר לחסימה לצמיתות, בלי שלבי ביניים.
חלק מהאכיפה אוטומטי: מסנני תוכן, זיהוי חשבונות מזויפים ובוטים, וזיהוי מכשירים של חשבונות חסומים. מסנני התוכן יכולים לחסום הודעה, ובמקרים מסוימים גם להשעות או לחסום חשבון באופן אוטומטי. דיווחים של משתמשים נבדקים על-ידי צוות המודרציה.
הצעדים האפשריים, מהקל אל החמור:
- חסימת תוכן: הודעה שמפרה את הכללים עלולה להיחסם ולא להישלח, ותוכן בפרופיל עלול להיות מוסר.
- רישום אזהרה: ההפרה נרשמת בחשבון, והפרות חוזרות מובילות לצעדים חמורים יותר.
- הגבלת חשיפה: הפעילות של החשבון מוצגת פחות, או לא מגיעה לאחרים בכלל (סעיף 11).
- השעיה: החשבון נעול עד לבירור, ואי אפשר להשתמש בו בזמן הזה.
- חסימה לצמיתות: החשבון נחסם סופית. אסור לפתוח חשבון חדש, וניסיון כזה עלול להיחסם אוטומטית ברמת המכשיר.
11. הגבלת חשיפה ואכיפה אוטומטית
כדי להגן על הקהילה, אנחנו רשאים להגביל חשבון באופן אוטומטי וללא הודעה מוקדמת. ערעור על הגבלה כזו נבדק תמיד על-ידי אדם (סעיף 12).
בהגבלה כזו ההודעות, המתנות, הלייקים או השיחות של החשבון עלולים לא להגיע לאחרים, והפרופיל עלול לא להופיע בגלריה. ייתכן שבצד שלכם הכול ייראה רגיל.
מכשיר שקשור לחשבון חסום עלול להוביל לחסימה אוטומטית של החשבון. לזיהוי כזה אנחנו נעזרים בסימנים טכניים של המכשיר והדפדפן, כמפורט במדיניות הפרטיות (/privacy).
חלק מהסימנים שבהמשך, כמו חיבור דרך VPN, אינם הפרה כשלעצמם. גם הם עלולים להפעיל הגבלה אוטומטית, ואפשר לערער עליה.
הגבלה עלולה לחול בעקבות:
- דיווחים וחסימות מצד משתמשים אחרים.
- תוכן שמפר את הכללים, כולל שיתוף פרטי קשר או קישורים.
- אותה הודעה לאנשים רבים, או פניות לאנשים רבים שעוד אין איתם מאץ'.
- חיבור דרך VPN או פרוקסי.
- כתובת מייל זמנית או חד-פעמית.
- שימוש בבוטים, בסקריפטים או בדפדפן אוטומטי.
- מכשיר שקשור לחשבון שנחסם.
12. ערעור על החלטה
חושבים שטעינו, או שהחשבון שלכם הוגבל בלי סיבה? כתבו לנו ל-support@zinger-il.com, עם המילה 'ערעור' בנושא.
כדאי לכתוב מכתובת המייל שרשומה בחשבון, לציין את שם התצוגה ולתאר בקצרה מה קרה.
כל ערעור נבדק על-ידי אדם מהצוות, לא על-ידי מערכת אוטומטית. בדרך כלל נחזור אליכם בתוך כמה ימי עסקים.
אם הערעור מתקבל, נסיר את ההגבלה. מה קורה במקרה כזה לרכישות בתשלום, כשיהיו זמינות באפליקציה, מפורט במדיניות הביטול וההחזרים (/refunds).
13. עדכונים ושאלות
אנחנו עשויים לעדכן את הכללים מדי פעם, והגרסה העדכנית תמיד מופיעה בעמוד הזה. על שינויים מהותיים נודיע מראש, כמפורט בתנאי השימוש (/terms).
שאלות על הכללים? כתבו ל-support@zinger-il.com. שאלות על המידע האישי שלכם: privacy@zinger-il.com.