מדיניות פרטיות

בקצרה

• אין חובה חוקית למסור לנו מידע, אבל בלי פרטי החובה לא ניתן להירשם לשירות.
• משתמשים אחרים רואים את שם התצוגה, הגיל, העיר, טווח המרחק, התמונות ופרטי הפרופיל שלך, וגם אם החשבון שלך מחובר כרגע.
• מספר הטלפון, האימייל, תאריך הלידה והמיקום המדויק שלך לא מוצגים לאף משתמש.
• תמונה נעולה מוסתרת ממשתמשים רגילים, אבל גלויה למנויי Premium, לצוות המודרציה ולמי שקיבלו אליה גישה בעבר.
• ההודעות נשמרות אצלנו ואינן מוצפנות מקצה לקצה. צוות מורשה רשאי לקרוא אותן לצורכי בטיחות.
• לצורכי אבטחה נאסף מידע טכני, כולל טביעת אצבע טכנית של הדפדפן ובדיקת מוניטין של כתובת ה-IP.
• מערכות אוטומטיות מדרגות את הגלריה, סורקות תוכן ועשויות להגביל חשבון בלי הודעה מוקדמת. כל ערעור נבדק על ידי אדם.
• איננו מקליטים שיחות קול ווידאו.
• איננו מוכרים מידע אישי. ספקי שירות מקבלים רק את מה שנדרש להם.
• מחיקת חשבון: הפרופיל מוסתר מיד, וכניסה מחדש בתוך 14 ימים מבטלת את המחיקה. אחר כך המידע נמחק, לכל המאוחר בתוך 30 ימים מהבקשה. מידע מסוים נשמר גם אחרי המחיקה, כמפורט בסעיף 15.
• שאלות ובקשות בנושא פרטיות: privacy@zinger-il.com. על בקשת עיון נשיב בתוך 30 ימים.

1. מי אנחנו ואיך פונים אלינו

2. האם חובה למסור מידע, ולמה הוא נדרש

3. מידע שנמסר בהרשמה ובפרופיל

• חובה: מספר טלפון נייד, שמאומת בקוד SMS. כל מספר יכול להיות משויך לחשבון אחד בלבד.
• חובה: כתובת אימייל וסיסמה. הסיסמה לא נשמרת כפי שהיא, אלא רק כגיבוב חד-כיווני, כך שאיננו יכולים לראות אותה.
• חובה: תאריך לידה, שנבדק כדי לוודא שמלאו לך 18 שנים.
• חובה: שם תצוגה (2 עד 50 תווים) ועיר מתוך רשימה.
• חובה: מגדר (גבר או אישה), במי מעוניינים (גברים, נשים או כולם) ומה מחפשים בשירות (אפשרות אחת לפחות).
• חובה: תמונת פרופיל אחת לפחות, ועד 6 תמונות.
• רשות: תיאור אישי, תחומי עניין, שפות, גובה, השכלה, עיסוק, עישון, שתייה, מבנה גוף וצבע שיער.
• רשות: אימות כתובת האימייל בקישור שנשלח אליך. האימות מזכה בנקודות בונוס חד-פעמיות.
• רשות: הרשאת מיקום בדפדפן, כמפורט בסעיף 4.
• רשות: נעילת תמונות, כמפורט בסעיף 7.

4. מידע רגיש במיוחד והסכמה מפורשת

• נטייה מינית והעדפות אישיות: המגדר שלך, במי מעוניינים ומה מחפשים בשירות. מהשילוב הזה אפשר ללמוד על הנטייה המינית שלך ועל חייך האישיים.
• מיקום: אם אישרת הרשאת מיקום, המיקום נשמר רק לאחר עיגול לרשת של כ-250 מטר, ולא במדויק. משתמשים אחרים רואים רק טווח מרחק, למשל 1–5 ק"מ, ולא את המיקום עצמו. העיר שבחרת מוצגת בפרופיל שלך. אפשר להשתמש בשירות גם בלי לאשר מיקום.
• תמונות: תמונות הפרופיל מציגות אותך ונחשפות למשתמשים אחרים, כמפורט בסעיף 7.

5. מידע שנוצר מהשימוש בשירות

• לייקים, דילוגים על פרופילים ומאצ'ים.
• צפיות בפרופילים: באילו פרופילים צפית ומי צפה בפרופיל שלך.
• הודעות, תמונות, הודעות קוליות ומתנות וירטואליות בצ'אט, כמפורט בסעיף 10.
• נתוני שיחות קול ווידאו, ללא תוכן השיחה, כמפורט בסעיף 11.
• דיווחים וחסימות שביצעת, או שבוצעו לגביך.
• נקודות: צבירה והוצאה, רצף כניסות יומי, הזמנת חברים והמרת מתנות שקיבלת.
• סטטוס מנוי Premium.
• זמני פעילות, שמשמשים גם להצגת הסטטוס "מחובר/ת".
• היסטוריית שינויים בפרופיל: ערכים קודמים וחדשים של שדות שעודכנו, והוספה או הסרה של תמונות.
• רשימת הפרופילים שהוצגו לך בגלריה.
• הגדרות, כמו העדפות התראות.
• פניות שלך לתמיכה ולפרטיות, ותוכנן.

6. מידע טכני שנאסף אוטומטית

• כתובת IP ומדינה משוערת.
• מזהה מכשיר אקראי, שנשמר באחסון הדפדפן ובעוגייה של האתר (עד 400 ימים). המזהה נשאר גם אחרי התנתקות מהחשבון.
• סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, שפה, אזור זמן וגודל מסך.
• טביעת אצבע טכנית של הדפדפן: ערך מגובב שנגזר ממאפייני המכשיר והתצוגה, כמו הכרטיס הגרפי, המסך, השפות ואזור הזמן. בדרך כלל היא לא משתנה גם אחרי מחיקת נתוני האתר בדפדפן או פתיחת חשבון חדש.
• סימנים לשימוש בכלים אוטומטיים (בוטים).
• בדיקת מוניטין של כתובת ה-IP: האם החיבור עובר דרך VPN, פרוקסי, רשתות שמסתירות את מקור החיבור או שרתי אחסון, שם ספק האינטרנט, מדינה ורמת סיכון. לשם כך כתובת ה-IP נמסרת לספק מידע חיצוני הפועל מחוץ לישראל.
• בדיקת כתובת האימייל: האם הדומיין שלה תקין, והאם הוא שייך לשירות אימייל חד-פעמי. נבדק שם הדומיין בלבד, מול שירות ציבורי לבדיקת דומיינים ומול רשימת דומיינים.
• מדידת צפיות בעמודים, באופן מצרפי ובלי עוגיות, באמצעות כלי של ספק האירוח.
• יומני תקלות טכניות: המסך שבו אירעה התקלה, רצף קצר של הפעולות שקדמו לה, סוג המכשיר, השפה ומזהה המשתמש. אנו מסננים מהם תוכן שהוקלד בטפסים, סיסמאות, כתובות אימייל, מספרי טלפון וקודי אימות. היומנים נשמרים 60 ימים.

7. מה רואים משתמשים אחרים

• שם התצוגה, הגיל (לא תאריך הלידה) והעיר שבחרת.
• טווח המרחק ממך, אם אישרת מיקום.
• תמונות הפרופיל. תמונה נעולה מוסתרת ממשתמשים רגילים, אך גלויה לכל מנויי Premium ולצוות המודרציה. היא גלויה גם למשתמשים שקיבלו גישה לתמונות הנעולות שלך בעבר, כשאפשר היה לפתוח אותן בנקודות.
• התיאור האישי ופרטי הפרופיל שמילאת, כמו תחומי עניין, שפות וגובה.
• סטטוס "מחובר/ת" בזמן פעילות בשירות. הסטטוס נכבה כמה דקות אחרי סיום הפעילות.
• צפיות ולייקים: צפייה בפרופיל ולייק נרשמים. מנויי Premium רואים מי צפה בפרופיל שלהם ומי סימן אותם בלייק.
• אישורי קריאה: מנויי Premium רואים אם ההודעות ששלחו נקראו.
• הודעות, מתנות ושיחות: הצד השני בשיחה רואה את מה ששלחת. בשיחות קול ווידאו מספר הטלפון לא נחשף.
• מה לא מוצג: מספר הטלפון, כתובת האימייל, תאריך הלידה והמיקום המדויק שלך אינם מוצגים לאף משתמש.

8. למה אנחנו משתמשים במידע

• הפעלת השירות: יצירת הפרופיל, הצגת פרופילים, לייקים ומאצ'ים, צ'אט, שיחות, נקודות ומנוי Premium.
• הרשמה ואימות: אימות מספר הטלפון, מניעת כפל חשבונות, ובדיקה שהשירות ניתן לבני 18 ומעלה.
• דירוג הגלריה: מערכות השירות מדרגות באופן אוטומטי את הפרופילים שמוצגים לך. הדירוג מתחשב, בין היתר, במרחק, בפעילות, בהעדפות הדדיות, בתחומי עניין משותפים, בוותק הפרופיל ובאיכותו. הוא מתחשב גם בלייקים ובדילוגים שהפרופיל קיבל, בדיווחים, בחסימות, בתוכן שסומן, בבוסט ובסטטוס המנוי.
• סדר ההצגה והזמינות של פרופילים בגלריה, ובכלל זה של מי שסימנו אותך בלייק, נקבעים אוטומטית ועשויים להשתנות לפי פעילות וסטטוס המנוי. אנו מתעדים אילו פרופילים הוצגו לך, כחלק מהדירוג.
• בטיחות ומניעת הונאות: מודרציה, טיפול בדיווחים, וזיהוי של חשבונות מזויפים, בוטים ועקיפת חסימות, כמפורט בסעיף 9.
• הודעות שירות: קוד אימות, קישור לאימות אימייל, איפוס סיסמה, והתראות על מאצ'ים והודעות לפי ההגדרות שבחרת.
• תמיכה: מענה לפניות שלך.
• שיפור השירות ותיקון תקלות: מדידת שימוש מצרפית ויומני תקלות.
• דיוור פרסומי: רק אם הסכמת לכך, כמפורט בסעיף 17.
• עמידה בדין והגנה על זכויות: מענה לדרישות של רשויות מוסמכות, ובירור תלונות ותביעות.

9. מודרציה, בטיחות והגבלות אוטומטיות

• סריקת תוכן: מערכת אוטומטית סורקת הודעות, מתנות, תיאור אישי ושם תצוגה, ומשווה אותם לכללי תוכן. היא מזהה גם שיתוף פרטי קשר, כמו מספר טלפון, כתובת אימייל או שם משתמש ברשת אחרת, וגם קישורים.
• פעולות אוטומטיות: כשתוכן תואם לכלל, המערכת יכולה למנוע את מסירת ההודעה, לתעד אזהרה בחשבון, להשעות את החשבון או לחסום אותו. לצורך בדיקה נשמרים המילה שזוהתה וקטע קצר מהטקסט שסביבה.
• הגבלת חשיפה: אנו רשאים, באופן אוטומטי וללא הודעה מוקדמת, להגביל את החשיפה של חשבון. במצב כזה ההודעות, המתנות, הלייקים, הצפיות והשיחות שלו עשויים לא להגיע לאחרים, והפרופיל עשוי לא להופיע בגלריה ובחיפוש. ייתכן שלא תישלח על כך הודעה.
• מה עשוי להוביל להגבלה: דיווחים וחסימות; תוכן שמפר את הכללים, כולל שיתוף פרטי קשר או קישורים; הודעות רבות או זהות למי שלא הגיבו; חיבור דרך VPN או פרוקסי; כתובת אימייל חד-פעמית; שימוש בכלים אוטומטיים; או מכשיר שקשור לחשבון שנחסם.
• חסימה אוטומטית: מכשיר שקשור לחשבון שנחסם עלול להוביל לחסימה אוטומטית של החשבון החדש, בלי בדיקה מוקדמת של אדם. התאמה של כתובת IP מסומנת לבדיקת הצוות.
• צוות המודרציה: צוות מורשה בודק דיווחים, ורשאי לעיין בפרופיל, בתמונות ובהודעות הרלוונטיות, כולל תמונות נעולות ותמונות שהוסרו מהפרופיל. כל גישה של הצוות לשיחה מתועדת.
• ערעור: אם לדעתך החשבון הוגבל בטעות, אפשר לכתוב אל support@zinger-il.com. כל ערעור נבדק על ידי אדם.

10. הודעות וצ'אט

11. שיחות קול ווידאו

12. מי מקבל את המידע

• משתמשים אחרים: המידע שבפרופיל ובתכתובת, כמפורט בסעיף 7.
• צוות מורשה מטעמנו: לצורכי תמיכה, מודרציה ובטיחות.
• ספקי אחסון ותשתית ענן: מסד הנתונים, אחסון הקבצים וההזדהות.
• ספק שליחת הודעות SMS: לשליחת קוד האימות למספר הטלפון.
• ספק דואר אלקטרוני: לשליחת קישור לאימות אימייל ולאיפוס סיסמה.
• ספק אירוח האתר: להגשת האתר ולמדידת שימוש מצרפית.
• ספק תשתית לשיחות קול ווידאו: להעברת השיחות בזמן אמת.
• ספק מידע על מוניטין כתובות IP: לבדיקת כתובת ה-IP, כמפורט בסעיף 6.
• שירות ציבורי לבדיקת דומיינים: לבדיקת הדומיין של כתובת האימייל בלבד.
• ספק סליקה מורשה: רק כשתופעל רכישה בתשלום, שאינה זמינה כיום. פרטי כרטיס האשראי יעובדו אצלו ולא יישמרו אצלנו.
• רשויות מוסמכות: כשהדין, צו של בית משפט או דרישה מחייבת של רשות מחייבים זאת, או כשהדבר נחוץ כדי למנוע פגיעה בגוף או ברכוש.
• רוכש או ממשיך של השירות: במקרה של מיזוג, מכירה או שינוי מבני, בכפוף למדיניות זו.

13. העברת מידע אל מחוץ לישראל

14. אבטחת מידע

15. כמה זמן אנחנו שומרים מידע

• פרופיל, תמונות ופרטי חשבון: עד מחיקת החשבון, כי הם נדרשים להפעלת השירות.
• מחיקת חשבון: הפרופיל מוסתר מיד, ומתחילה תקופת חסד של 14 ימים. כניסה מחדש לחשבון בתוך התקופה מבטלת את המחיקה. בתומה המידע נמחק, ולכל המאוחר בתוך 30 ימים ממועד הבקשה.
• השבתת חשבון: הפרופיל מוסתר והמידע נשמר, עד שהחשבון מופעל מחדש או נמחק.
• תמונה שהוסרה מהפרופיל: נשמרת בארכיון מוגן עד מחיקת החשבון, לצורכי בטיחות וטיפול בדיווחים. היא אינה מוצגת למשתמשים.
• תמונות והודעות קוליות שמחקת מהצ'אט: נמחקות מהאחסון עם המחיקה.
• הודעות ושיחות: כל עוד שני החשבונות קיימים. שיחה שנסגרה אחרי ביטול מאץ' או חסימה נשמרת לצורכי בטיחות ומודרציה. כשאחד החשבונות נמחק, השיחה נמחקת.
• היסטוריית שינויים בפרופיל ורישומי מודרציה: עד מחיקת החשבון, לצורכי בטיחות ובירור דיווחים.
• נתוני שיחות קול ווידאו, ללא תוכן: עד מחיקת החשבון.
• היסטוריית המכשירים וכתובות ה-IP, טביעת האצבע של הדפדפן וסימני הסיכון שנרשמו בחשבון: עד מחיקת החשבון, לצורכי אבטחה ומניעת עקיפת חסימות.
• תוצאות בדיקת מוניטין של כתובת IP משמשות לבדיקות חוזרות במשך 7 ימים, ונשמרות אחר כך כחלק מרישומי האבטחה. תוצאות בדיקת דומיין אימייל משמשות 30 ימים.
• רישומי אימות טלפון: נמחקים אחרי יומיים אם לא נעשה בהם שימוש, או 30 ימים אחרי השימוש.
• יומני תקלות טכניות: 60 ימים.
• מידע אחר על הפעילות שלך בשירות: לכל היותר עד מחיקת החשבון.
• רכישות, כשתופעל רכישה בתשלום: לתקופה שנדרשת לפי דיני המס והחשבונאות.
• מה נשמר גם אחרי מחיקת החשבון: אם החשבון נחסם, מזהי המכשיר, טביעת האצבע וכתובות ה-IP שנחסמו נשמרים בנפרד מהחשבון, כדי שמחיקה לא תשמש לעקיפת החסימה. נשמרים גם רישום פעולות הצוות עם מזהה פנימי בלבד, ערך מגובב חד-כיווני של כתובת האימייל שמתעד שהמחיקה בוצעה, ורישום של הגבלות שהוטלו על החשבון.

16. הזכויות שלך

• עיון: לבקש לעיין במידע שנשמר עליך במאגר (סעיף 13 לחוק). נשיב בתוך 30 ימים מקבלת הבקשה.
• תיקון ומחיקה: לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14 לחוק). את רוב פרטי הפרופיל אפשר לעדכן בעצמך בכל עת.
• מחיקת החשבון: בכל עת, בהגדרות החשבון, כמפורט בסעיף 15.
• הסרה מדיוור ישיר: לדרוש שהמידע עליך יימחק ממאגר המשמש לדיוור ישיר (סעיף 17ו לחוק), ולבטל בכל עת הסכמה לדיוור פרסומי.
• ערעור לבית המשפט: אם בקשה לעיון, לתיקון או למחיקה נדחתה, אפשר לערער לבית משפט השלום בתוך 30 ימים מיום הודעת הסירוב.
• תלונה לרשות: אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים: https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority

17. דיוור ופרסומות

18. קטינים

19. עוגיות ואחסון בדפדפן

20. שינויים במדיניות

21. יצירת קשר ותלונות