הבטיחות שלך בזינגר
מה אנחנו עושים כדי לשמור עליכם, ומה כדאי לדעת לפני פגישה ובמהלכה.
היכרות עם אנשים חדשים צריכה להיות נעימה, וגם בטוחה. ריכזנו כאן מה אנחנו עושים כדי לשמור עליכם, ומה כדאי לעשות בכל שלב.
במצב של סכנה מיידית, אל תחכו לתשובה מאיתנו. התקשרו למשטרה ב-100 או למגן דוד אדום ב-101.
איך אנחנו שומרים עליכם
אלה ההגנות שפועלות בזינגר כבר היום. הן מצמצמות סיכונים, אבל לא מחליפות שיקול דעת.
- אימות טלפון: פתיחת חשבון מחייבת אימות של מספר טלפון נייד בקוד SMS. כל מספר יכול להיות משויך לחשבון אחד בלבד.
- דיווח וחסימה: אפשר לדווח על משתמש או לחסום אותו מכל פרופיל ומכל שיחה.
- צוות מודרציה: אנשים מהצוות שלנו בודקים דיווחים, ויכולים להגביל, להשעות או להרחיק חשבונות.
- סינון אוטומטי: מסננים סורקים הודעות, שמות ותיאורי פרופיל, ויכולים לעצור הודעה שמפרה את הכללים.
- הגנה מפני חשבונות מזויפים: מערכות אוטומטיות פועלות לזיהוי בוטים, חשבונות מזויפים וניסיונות לחזור אחרי הרחקה.
- מיקום בטווח בלבד: שיתוף המיקום הוא לבחירתכם. אחרים רואים רק טווח מרחק, למשל 1-5 ק"מ, ואף פעם לא את המיקום המדויק. העיר שבחרתם מוצגת בפרופיל.
- שיחות בלי מספר טלפון: אחרי התאמה הדדית, מנויי Premium יכולים להתקשר בקול ובווידאו בתוך האפליקציה. השיחה לא חושפת מספרי טלפון, ואנחנו לא מקליטים אותה.
- פרטים אישיים מוגנים: מספר הטלפון, כתובת המייל ותאריך הלידה שלכם לא מוצגים למשתמשים אחרים. במקום תאריך הלידה מוצג רק הגיל.
חשוב לדעת
- אימות טלפון מוכיח שיש מאחורי החשבון מספר טלפון פעיל. הוא לא מוכיח זהות, ואנחנו לא עורכים בדיקות רקע.
- ההודעות לא מוצפנות מקצה לקצה. צוות מורשה יכול לקרוא שיחות לצורכי בטיחות ומודרציה, למשל כשהוא בודק דיווח.
- אנחנו לא מקליטים שיחות קול ווידאו, אבל הצד השני יכול טכנית להקליט או לצלם את המסך. שתפו רק מה שנוח לכם שיישמר.
- תמונה נעולה מוסתרת ממשתמשים רגילים, אבל גלויה לכל מנויי Premium, לצוות המודרציה ולמי שפתחו אותה בעבר בנקודות, כשהאפשרות הזו עוד הייתה קיימת.
- כשאתם פעילים, אחרים עשויים לראות שאתם מחוברים. הסימון נעלם כמה דקות אחרי שמפסיקים להשתמש.
- צפייה בפרופיל ולייק נרשמים. מנויי Premium יכולים לראות מי צפה בפרופיל שלהם ומי עשה להם לייק.
הגבלות וערעורים
חשבון שמפר את הכללים עשוי להיות מוגבל, מושעה או מורחק. חלק מההגבלות מופעלות אוטומטית ובלי הודעה מראש.
הגבלה יכולה לצמצם את החשיפה של החשבון לאחרים. למשל, ייתכן שהודעות, לייקים או שיחות שלו לא יגיעו לצד השני.
הגבלה אוטומטית יכולה לחול בעקבות דיווחים וחסימות, תוכן שמפר את הכללים (כולל שיתוף פרטי קשר או קישורים), פעילות שנראית כמו ספאם, חיבור דרך VPN או פרוקסי, כתובת מייל זמנית או שימוש בכלים אוטומטיים.
מכשיר שקשור לחשבון שהורחק יכול להוביל להגבלה, ואף להרחקה אוטומטית.
חושבים שהחשבון שלכם הוגבל בטעות? כתבו ל-support@zinger-il.com, ואדם מהצוות יבדוק את הפנייה. הפירוט המלא בכללי הקהילה: /community-guidelines
דיווח וחסימה
בכל פרופיל ובכל שיחה יש אפשרות לדווח ולחסום. בדיווח בוחרים סיבה, למשל פרופיל מזויף, הטרדה או אלימות, הונאה או סחיטה, או חשד לקטין.
אחרי חסימה, אף אחד מכם לא יכול לשלוח הודעות לשני, והפרופילים שלכם יוסתרו זה מזה בגלריה. השיחה נסגרת אצל שניכם, אבל נשמרת אצלנו לצורכי בדיקה.
כדאי לדווח, ולא רק לחסום. חסימה מגינה עליכם, ודיווח עוזר לנו להגן גם על אחרים.
לפני שנפגשים
- שיחת וידאו קצרה לפני הפגישה עוזרת לוודא שהאדם שמולכם תואם לתמונות.
- אם לאחד מכם יש Premium, אפשר לדבר בווידאו בתוך זינגר אחרי התאמה הדדית, בלי לחשוף מספר טלפון.
- בדקו את הפרופיל: תמונות שנראות מקצועיות מדי, תיאור כללי מאוד או סיפור שלא מסתדר הם סיבה לעצור ולבדוק.
- שימו לב להתחמקות משאלות פשוטות, מפגישה או משיחת וידאו.
- אל תמהרו לעבור לאפליקציה אחרת. בתוך זינגר אפשר לדווח ולחסום, ומחוץ לה ההגנות שלנו לא חלות. לחץ לעבור מהר לאפליקציית מסרים אחרת הוא סימן אזהרה.
- שמרו לעצמכם פרטים מזהים: כתובת מגורים, מקום עבודה ושם משפחה יכולים לחכות עד שתכירו טוב יותר.
- אם משהו מרגיש לא בסדר, מותר לעצור. אתם לא חייבים הסבר לאף אחד.
- עוד סימני אזהרה ודרכים לבדוק: בטיחות באפליקציות היכרויות: לפני, בזמן ואחרי הדייט
בפגישה עצמה
- קבעו את הפגישות הראשונות במקום ציבורי עם אנשים מסביב, כמו בית קפה. לא בבית, לא ברכב ולא במקום מבודד.
- הגיעו וחזרו בכוחות עצמכם. אין צורך למסור כתובת מגורים כדי שיאספו אתכם.
- ספרו לאדם קרוב עם מי אתם נפגשים, איפה ומתי. אפשר גם לשתף איתו מיקום בזמן אמת.
- צאו עם טלפון טעון, ודאגו שיהיה מישהו זמין שאפשר להתקשר אליו.
- אם שותים, שתו במידה. אל תשאירו משקה בלי השגחה, ואל תקבלו משקה שלא ראיתם איך הוכן.
- מרגישים פתאום סחרחורת או חולשה לא רגילה? בקשו עזרה מהצוות במקום, והתקשרו ל-101.
- מותר לעזוב בכל רגע, בלי להסביר. אם לא נוח לכם, קומו ולכו.
- אם אתם בסכנה, התקשרו מיד למשטרה ב-100.
כסף וקודים: לא מעבירים, אף פעם
אף פעם לא מעבירים כסף למי שהכרתם באפליקציה ולא פגשתם, גם אם הסיפור נשמע אמיתי, דחוף או מרגש.
בקשה לכסף היא סימן מובהק להונאה. בקשה לקוד אימות היא ניסיון להשתלט על חשבון שלכם.
- לא מעבירים כסף, כרטיסי מתנה, מטבעות דיגיטליים או פרטי כרטיס אשראי.
- לא מוסרים קוד אימות שקיבלתם ב-SMS, וגם לא סיסמה. הצוות של זינגר לא יבקש מכם אף פעם קוד אימות או סיסמה.
- לא נענים להצעות השקעה, מסחר או הזדמנויות עסקיות שמגיעות משיחת היכרות.
- סימנים נפוצים: הצהרות אהבה מהירות, מצוקה פתאומית שדורשת כסף ובקשה לא לספר לאף אחד.
- ביקשו מכם כסף? הפסיקו את השיחה, דווחו על הפרופיל עם הסיבה הונאה או סחיטה, וחסמו.
- אם כבר העברתם כסף, פנו מיד לבנק או לחברת האשראי, והגישו תלונה במשטרה.
- איך מזהים פרופיל מזויף והונאת אהבה: פרופיל מזויף והונאת אהבה: איך מזהים בזמן
תמונות אינטימיות והפצה בלי הסכמה
לפי החוק למניעת הטרדה מינית, פרסום תמונה, סרטון או הקלטה שמתמקדים במיניות של אדם, בלי הסכמתו ובנסיבות שעלולות להשפיל אותו, הוא עבירה פלילית. העונש המרבי הוא 5 שנות מאסר.
בזינגר אסור להקליט או לצלם שיחות, ואסור להפיץ תמונות, הודעות או הקלטות של משתמשים אחרים. מותר לשמור צילומי מסך כראיה, כדי לדווח לנו או לרשויות. הפרטים בתנאי השימוש: /terms
לפני ששולחים תמונה, כדאי לזכור שכל מה שנשלח יכול להישמר אצל הצד השני.
אם מאיימים להפיץ תמונות שלכם, או שהן כבר הופצו:
- אל תשלמו ואל תשלחו תמונות נוספות, גם אם לוחצים עליכם.
- שמרו ראיות: צילומי מסך של השיחה, שם הפרופיל ומועדי ההודעות.
- דווחו על הפרופיל באפליקציה עם הסיבה הונאה או סחיטה, וכתבו לנו ל-support@zinger-il.com.
- אם תמונה שלכם הועלתה לזינגר בלי הסכמתכם, כתבו לנו ל-support@zinger-il.com עם שם הפרופיל, ונפעל להסרתה.
- פנו למשטרה. סחיטה ואיומים הם עבירות פליליות. בסכנה מיידית חייגו 100.
- לבני 18 ומעלה: השירות https://stopncii.org, שזמין גם בעברית, עוזר לפלטפורמות שמשתתפות בו לזהות ולהסיר תמונות אינטימיות. התמונות עצמן לא יוצאות מהמכשיר שלכם.
- לתמיכה רגשית: קווי הסיוע 1202 ו-1203 פועלים 24 שעות ביממה. אם מדובר בקטינים, פנו למוקד 105.
חשד לקטין
זינגר מיועדת לבני 18 ומעלה בלבד. הגיל נקבע לפי תאריך הלידה שמוזן בהרשמה, ולכן הדיווחים שלכם חשובים.
נראה לכם שמשתמש או משתמשת מתחת לגיל 18? הפסיקו את השיחה, ודווחו על הפרופיל עם הסיבה חשד לקטין.
הצוות שלנו בודק את הדיווח, ומי שמתברר שהוא מתחת לגיל 18 מורחק מהשירות.
קיבלתם תמונה או סרטון מיניים של קטין? אל תשמרו ואל תעבירו אותם הלאה. דווחו לנו ולמוקד 105.
אם אתם חושבים שקטין נמצא בסכנה או נפגע ברשת, פנו למוקד 105, שפועל 24 שעות ביממה. בסכנה מיידית חייגו 100.
מספרי חירום וסיוע בישראל
זינגר אינה שירות חירום. במצב של סכנה או פגיעה, פנו ישירות לגורמים האלה:
- משטרת ישראל: 100. מטלפון נייד אפשר לחייג גם 112.
- מגן דוד אדום: 101.
- מרכזי הסיוע לנפגעות ולנפגעי תקיפה מינית: 1202 (עונות נשים) ו-1203 (עונים גברים). הקווים פועלים 24 שעות ביממה, ויש גם סיוע בכתב בצ'אט ובוואטסאפ בשעות מוגדרות.
- מוקד משרד הרווחה: 118, בחיוג חינם. מידע וסיוע ראשוני, גם במקרים של אלימות במשפחה. פועל 24 שעות ביממה, כל השנה חוץ מיום כיפור.
- מוקד 105 של המטה הלאומי להגנה על ילדים ברשת: לפגיעה בקטינים ברשת. פועל 24 שעות ביממה, בטלפון, בטופס מקוון ובוואטסאפ 052-1210105.
- ער"ן, עזרה ראשונה נפשית: 1201. פועל 24 שעות ביממה.
לקריאה נוספת
- בטיחות בהיכרויות אונליין, צעד אחר צעד: בטיחות באפליקציות היכרויות: לפני, בזמן ואחרי הדייט
- פרופילים מזויפים והונאות אהבה: פרופיל מזויף והונאת אהבה: איך מזהים בזמן
- כללי הקהילה: /community-guidelines
- תנאי השימוש: /terms
- מדיניות הפרטיות: /privacy
יצירת קשר עם הצוות
לשאלות על בטיחות, לדיווח שדורש פירוט או לבקשה להסרת תוכן, כתבו ל-support@zinger-il.com.
ציינו את שם הפרופיל, מה קרה ומתי. אם יש צילומי מסך, צרפו אותם.
אנחנו עונים בדרך כלל בתוך כמה ימי עסקים. אין לנו מוקד טלפוני, ולכן במצב חירום פנו ל-100 או ל-101.
לשאלות על המידע האישי שלכם, כתבו ל-privacy@zinger-il.com.